CÔNG TY TNHH SX-TM NGÔI SAO (NEW STAR PAPER) có dịch vụ giao hàng tận noi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

1. Thời gian giao hàng:

Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:

Thời gian xử lý đơn hàng: 1 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng: trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi xử lý đơn hàng.

Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

Thời gian xử lý đơn hàng: 1 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng: theo quy định của công ty vận chuyển trung gian.

2. Quy trình giao nhận hàng:

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng đăng nhập website store.newstarpaper.vn

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng.

Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà quý khách đã đặt mua hay không.

Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, quý khách có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của quý khách sau khi quý khách đã ký nhận và thanh toán

3. Phí giao hàng: theo biểu phí của công ty vận chuyển trung gian.