CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Các quy định về đổi trả và không được đổi trả

 

A. TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ:

 

•           Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất.

•           Hàng hóa bị lỗi trong quá trình vận chuyển.

•           Hàng hóa giao sai kích thước, sai mẫu.

•           Hàng hóa giao quá số lượng đặt hàng.

•           Hàng hóa đổi phải còn nguyên bao, nguyên kiện.

 

B. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

 

•           Hàng hóa giao đúng size đơn đặt hàng nhưng khi giao tới không nhận.

•           Hàng hóa không bán được, để lâu.

•           Hàng hóa bảo quản không tốt dẫn đến rách bao bì, mốc, đen,…v.v

•           Hàng hóa đã bán, đã khui và không còn nguyên bao, nguyên kiện. 

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

 

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
  • Chi phí đổi trả: Shop sẽ tiến hành thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

 

  • Số điện thoại: 036 466 7155

 

  • Email: sales@newstarpaper.com.vn

 

3. Chính sách hoàn tiền:

 

Trong trường hợp hàng giao không đúng như mô tả (Ví dụ: đứt, vỡ, giao sai hàng .... ) mà Khách hàng không muốn nhận hàng, Shop sẽ tiến hành hoàn tiền cho Khách trong vòng 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận phản hồi từ Khách hàng thông qua số tài khoản Khách hàng cung cấp hoặc nhận tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng. 

Tin liên quan

Ống hút giấy từ sợi mía (Paper straws from cane fibers)

NewStarPaper chuyên sản xuất ống hút giấy, ly giấy, nắp giấy và hộp thực phẩm từ giấy

Công ty sản xuất và cung cấp ống hút giấy, ly giấy, nắp giấy và hộp thực phẩm từ giấy